位于城市的中心地段，三条地铁经过，去任何地方都非常方便！

房间小、格局很局促、开放式的卫生间让人感觉不舒服，用起来非常不方便。游泳池游泳需要戴泳帽的规定可以理- 解也愿意配合，但为什么不准备足够的泳帽供住客借用非让花钱买呢？又为什么在泳池里的几个外国人没有一个带- 泳帽的照样可以畅游，既然有规定就要一视同仁，不要光会刁难用同样语言与你们说话的客人！

酒店的地理位置非常优越，位于市中心，出行购物都很方便！

房间偏小，双床房的床尺寸也偏小，没有描述的1.5米宽，不够舒适！

床舒服。

安排的房间噪音大，感觉是简单间隔的。

Housekeeping 很不错

客人打电话请求帮忙的事情，若酒店无法提供帮忙，需要尽可能去帮客人解决，不能让客人感觉酒店稍微刻意把主- 动权交给客人，有时候会让人感觉，酒店不是很尽心，住客体验可能会减分。

淋浴空间小 插座都是坏的

房间布局及沐浴用品

房间安静，设施齐全，床非常舒服

地段很好，住在43层看到外滩，楼下就是南京步行街，很方便购物，餐馆也很多。

自助餐的食物很令我失望。如此高大上的酒店餐厅的食物如此不新鲜，服务员懒洋洋。高点部的厨师边看手机边工- 作，我女儿站了半天想要拿雪糕她也没发觉，等到服务员叫了她才慢慢走过来。海鲜类肯定不新鲜，虾都软绵绵的- ，没有味道。

设备老化，淋浴头现场修理

地理位置

卫生间又小又简陋，毛巾都无处挂，卫生条件不好，地面水漏有脏渍，洗脸盆居然在房间里，厕所非常小，不敢相- 信这是五星级的酒店房间，连三星都不如。 房间也小，床垫有些塌陷，一边高一边低，房间整理也不好，刚入住居然发现一双旧拖鞋在床边，咖啡袋居然忘记- 在洗脸盆旁的架子上。 酒店大堂不在一楼，外出，电梯不能直接到一层，要换电梯，而且电梯太多太复杂，总是找不到自己的电梯，电梯- 还要插卡而不是感应，方向插不对还不行。 前台服务态度一般，有些不耐烦，面无笑容，两个前台服务员居然当客户面相互吵架。

地點很好

check in 的地方不是在大堂

床很好，窗外景观不错。

在BOOKING定的时候明确三个成人入住。之前还电话联系过酒店和booking，想着可以处理好，不料- 办理入住时要我另外出钱加床，不厚道，在经过交涉后给了我一个大床，免费加床，一个1.1M x 1.8的活动床，感觉是booking的预订系统不够严谨，让协议酒店可以乱来，所以不该好评吧。

电梯确实很多，从客房到地面要换乘的，不过稍加留意应该可以搞清楚，我夫人he孩子都是“方向感极强的路精- ，所以没有特别不好的感受。服务员个别人见面不见笑脸，认真观察，确如很多评论所说，见外国人比对中国人热- 情！但并不是过分的。我个人可以理解。。

服务员态度应提高，早餐有点拥挤

酒店地处南京路入口附近，交通便利、建筑本身比较醒目，很好找

酒店设施陈旧、服务员态度恶劣、我在booking上升级的是套房，却被前台告知未收到升级通知，但价格确- 实升级后的价格，纯粹欺骗住客。江景房也并无江景，只是可以隐约眺望浦东新区，雾霾时几乎看不到。房卡经常- 会无故消磁。缺乏作为五星酒店的基本服务素质